Výměna a vrácení zboží

Výměna či vrácení zboží

Do 14 dnů od převzetí zboží máte právo na jeho vrácení či výměnu.

Zboží vracejte v původním stavu. Oblečení musí být nepoškozené, čisté a bez známek používání (nesmí být nošené, prané, od vůní či make-upu). Vše vracejte s originálními visačkami, abychom mohly zboží nabídnout dál. V jiném případě nemůžeme vracené zboží přijmout. Děkujeme za pochopení.

a/ Výměna zboží

Pokud Vám nesedne velikost nebo byste chtěli jinou barvu, rádi vám zboží vyměníme. Napište nám na info@onevillage.cz nebo zatelefonujte na +420 777 941 082, abychom se nejprve na výměně zboží domluvili. Zboží nám poté zašlete zpět s přiloženou fakturou a označením, které zboží chcete vyměnit a za jaké.

Náklady spojené s výměnou zboží prostřednictvím Zásilkovny hradíme my. Ozvěte se nám a my vám zašleme štítek s čárovým kódem.

b/ Vrácení zboží

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít tento vzorový Formulář o odstoupení od smlouvy.

Pokud zboží vracíte, napište nám číslo objednávky a bankovní spojení. Peníze Vám vrátíme bankovním převodem nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.

Zboží, které vracíte, neposílejte zpět na dobírku. Takto poslané balíky nepřebereme a zbytečně se prodlouží doba, kdy Vám budou peníze vráceny.

Nabízíme vám možnost vrátit zboží prostřednictvím Zásilkovny. Nemusíte tak nic hradit na místě. My vám e-mailem zašleme štítek pro vrácení balíku a z vracených peněz vám pak odečteme 80 Kč, jako náklady na zaslání balíčku.

Výměna nebo vrácení zboží prostřednictvím Zásilkovny:

Napište nám na info@onevillage.cz, nebo zatelefonujte na +420 777 941 082, že nám chcete balíček poslat. My vám poté nadiktujeme náš identifikátor pro Zásilkovnu, nebo vám do e-mailu pošleme štítek pro zpětnou zásilku.
Štítek nalepíte na balíček, který poté odevzdáte na kterékoliv pobočce Zásilkovny.
Pokud nemáte možnost si štítek s čárovým kódem vytisknout, stačí na pobočce Zásilkovny sdělit trasovací číslo, které je na štítku uvedené. Obsluha Zásilkovny štítek vytiskne za vás.