Jak nakupovat

Objednávka

Objednávku provedete jednoduše online v našem e-shopu. Pokud budete potřebovat s něčím pomoci, neváhejte se na nás obrátit: info@onevillage.cz.

Zákaznický účet

Nakupovat můžete i bez registrace.

Pokud si ale vytvoříte Zákaznický účet, proběhne Vaše příští objednávka rychleji, uložíte si adresy, můžete sledovat stav objednávky a ukládat si oblíbené produkty na seznam přání. Přihlašovací údaje Vám zašleme na e-mail uvedený během registrace. Registraci lze provést i z odkazu v Pokladně při objednání zboží.

Pokud jste zapomněli heslo můžete si nechat poslat nové.

Platba za objednané zboží
  • Bankovním převodem – zdarma
  • Dobírkou při převzetí zboží – 40 Kč
  • Platební kartou – GoPay – zdarma
  • Prostřednictvím GoPay účtu – zdarma
  • Online bankovním převodem u vybrané banky (prostřednictvím brány GoPay – zdarma
Poštovné

Pro odesílání balíků využíváme služby Zásilkovna s.r.o., přes kterou vám můžeme nabídnout tyto způsoby doručení:

  • Zásilkovna  (Z-Point) – 80 Kč
  • Česká pošta, Balík do ruky – 120 Kč
  • Kurýrem na adresu – 100 Kč (dopravce vybírá dle aktuální situace sama Zásilkovna, balíček bude doručen na vámi zadanou adresu)

Při objednávce nad 3.000,- Kč je poštovné zdarma.

Osobní převzetí

V Sušici a okolí nabízíme možnost osobního převzetí objednávky. Po potvrzení objednávky se Vám ozveme na telefonní číslo, které jste vyplnili v objednávkovém formuláři, a domluvíme se, kde a kdy balíček předáme.

Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky Vám zašleme potvrzující e-mail, že jsme objednávku přijali ke zpracování. Pokud Vám tento e-mail do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky nepřijde, kontaktujte nás na info@onevillage.cz.

Stav objednávky

V Zákaznickém účtu můžete zkontrolovat, v jakém stavu se Vaše objednávka aktuálně nachází. V případě, že jste nakupovali bez registrace, můžete stav objednávky zkontrolovat zde>>.

Dodání objednaného zboží

Zboží odesíláme prostřednictvím Zásilkovny. Lze si vybrat z těchto možností dodání, které Zásilkovna nabízí:

  • na zvolenou pobočku výdejního místa Zásilkovny
  • Českou poštou – Balík do ruky
  • Kurýrem na zadanou adresu

Dopravce Vám dá e-mailem či prostřednictvím SMS vědět, kdy můžete balíček očekávat.

Zrušení objednávky

Pokud se rozhodnete právě provedenou objednávku zrušit, dejte nám co nejdříve vědět na e-mail: info@onevillage.cz nebo zavolejte na tel.: +420 777 941 082, abychom objednávku vůbec neodesílali. Budeme potřebovat číslo objednávky, případně Vaše kontaktní údaje.

Výměna či vrácení zboží

Do 14 dnů od převzetí zboží máte právo na jeho vrácení či výměnu. Toto zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a čisté .

a/ Vrácení zboží

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít tento vzorový Formulář o odstoupení od smlouvy.

Pokud zboží vracíte, napište nám číslo objednávky a bankovní spojení. Peníze Vám vrátíme bankovním převodem nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.

Zboží, které vracíte, neposílejte zpět na dobírku. Takto poslané balíky nepřebereme a zbytečně se prodlouží doba, kdy Vám budou peníze vráceny.

Napište nám na info@onevillage.cz, že nám balíček posíláte.

b/ Výměna zboží

Pokud Vám nesedne velikost nebo byste chtěli jinou barvu, rádi Vám zboží vyměníme. Napište nám na info@onevillage.cz nebo zatelefonujte na +420 777 941 082, abychom se nejprve na výměně zboží domluvili. Zboží nám poté zašlete zpět s přiloženou fakturou a označením, které zboží chcete vyměnit a za jaké.

Zboží na výměnu nebo vrácení pošlete na adresu:

Zuzana Sedlecká
Příkopy 203, 342 01 Sušice
tel.: 731 642 391

Případně na pobočku Zásilkovny:
Zuzana Sedlecká
výdejna Zásilkovny: Náměstí Svobody 133, 342 01 Sušice (Dům, zahrada, květiny)
e-mail: info@onevillage.cz

Náklady spojené s dopravou a vrácením zboží nehradíme.

Reklamace

Do dvou let od zakoupení zboží máte právo jej v případě objevení vady reklamovat.  Reklamace se řídí Obchodními podmínkami.

Pro reklamaci využijte tento Reklamační list. Reklamované zboží nám zašlete společně s kopií faktury za toto zboží na adresu:

Zuzana Sedlecká
Příkopy 203, 342 01 Sušice
tel.: 731 642 391

Případně na pobočku Zásilkovny:
Zuzana Sedlecká
výdejna Zásilkovny: Námětí Svobody 133, 342 01 Sušice (Dům, zahrada, květiny)
e-mail: info@onevillage.cz

Nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace.

Na našem webu používáme cookies, abychom Vám přizpůsobili obsah a mohli analyzovat návštěvnost našich internetových stránek. Souhlasím